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FAMOC V3.0 fornisce una gestione completa del ciclo di vita dei dispositivi mobili ( BlackBerry, Android, Apple iPhone, Symbian). La funzionalità del sistema è suddivisa in cinque blocchi principali:
1. Mobile Device Asset Management
2. Mobile Configuration Management
3. Mobile Application Management
4. Mobile Security Management
5. Mobile Remote Support / Helpdesk
Mobile Device Asset Management
FAMOC Asset Management si occupa del rilevamento, della conservazione e del reporting delle risorse hardware e software tra le quali il produttore del dispositivo, le periferiche installate, la versione del sistema operativo, il codice IMEI (International Mobile Equipment Identity), il software installato sul dispositivo inclusi il numero di versione e le dimensioni delle applicazioni. Il sistema offre un vasto database di informazioni relative alla flotta dei dispositivi aziendali:
- Device: produttore, periferiche installate, IMEI, S.O.
- SIM card: abbonamento, servizi, limiti, data di scadenza
- User: dettagli personali, indirizzo email, impostazioni personali
- Software: software installato sul dispositivo, numero di versione, dimensioni dell applicazione
- Hardware: produttore del dispositivo, periferiche installate, IMEI, versione del sistema operativo.
Mobile Application Management
FAMOC Application Management fornisce l inventario dei dispositivi mobili e delle applicazioni, sincronizza i dati memorizzati sui dispositivi per effettuarne un backup ed un accesso comune alle risorse condivise.
Il sistema abilita:
- Amministrazione remota
o Installazione di software e aggiornamenti
o Esecuzione remota di applicazioni
o Backup e ripristino dei dati presenti sulla device
o Inventario delle applicazioni
- Sincronizzazione dei dati over-the-air
o Backup dei dati
o Accesso semplificato alle risorse condivise (rubrica, database dei contatti)
Mobile Security Management
FAMOC Security Management implementa la politica di sicurezza aziendale abilitando regole di accesso differenziate per gruppi e dati condivisi, inclusi profili utente predefiniti. Se un dispositivo viene smarrito o rubato, FAMOC può distruggere dati e applicazioni specifici dal dispositivo o avviare una formattazione completa della device. Inoltre, se il sistema rileva un utilizzo non autorizzato della SIM, il dispositivo viene bloccato e resettato. Il sistema garantisce una comunicazione sicura tra il server e il dispositivo mobile, protegge i dati memorizzati e abilita la distribuzione delle policy aziendali senza soluzione di continuità:
- Distribuzione delle policy aziendali
o Regole di accesso predefinite basate su gruppi
o Supporto profili utente
o Risorse comuni per gruppi di utenti
- Gestione delle applicazioni di sicurezza
o Installazione e aggiornamento
o Gestione dei Malware
o Gestione delle applicazioni bloccate
- Monitoraggio delle configurazioni di sicurezza
o Garantisce che le misure di sicurezza siano in atto
o Aggiornamento della configurazione
- Operazioni in caso di furto o smarrimento
o Report automatico nel caso venga cambiata la SIM (solo furto)
o Informazioni di localizzazione basate su GPS/BTS, nuovo numero di telefono
o Cancellazione automatica dei dati definiti precedentemente (file e cartelle)
o Formattazione automatica e da remoto del dispositivo
o Formattazione da remoto del dispositivo
FAMOC Helpdesk è una soluzione dedicata agli helpdesk IT per fornire supporto remoto ai clienti e agli impiegati aziendali. Il software consente all amministratore di prendere il controllo remoto dei dispositive mobili utilizzando la connessione dati (per es. GPRS/EDGE/3G, WiFi) e permette all amministratore di vedere lo schermo della device ed usare la tastiera come se avesse in mano il telefono. Appena FAMOC Helpdesk viene attivato e l utente accetta di stabilire la connessione, l amministratore può vedere e operare sulla device. L utente può osservare sullo schermo tutte le azioni e può terminare la connessione in qualunque momento scollegando o chiudendo l applicazione Helpdesk sul telefono.
Nuove funzionalità versione 3.0
Integrazione con Microsoft Exchange Server:
- importazione di dispositivi mobili da exchange
- ulteriore canale di trasmissione dati tra Famoc e i dispositivi mobili
- migliorata la cancellazione su tutti i dispositivi connessi a Famoc
- possibilità di assegnare ai dispositivi politiche di sicurezza
- piattaforma di supporto esteso adesso include Windows Phone 7, Samsung BADA OS, WebOS e MeeGo
Migliorato il supporto a iOS (iPhone, iPad e iPod), include:
- nuovo agente sul dispositivo (disponibile nell AppStore)
- dati di monitoraggio del dispositivo disponibile sul server
- rilevamento di operazioni di jailbreak
- pulizia da remoto (attraverso exchange)
- aggiunta di parametri nella configurazione di sicurezza
Configurazioni di sicurezza per Android versione 2.2 e successive:
- migliorate le politiche di sicurezza
- cancellazione dispositivi da remoto
Funzionalità del Location Monitor, su richiesta possibilita' di attivare report sulla posizione dei dispositivi al server
- posizione consultabile su Google Maps (esternamente)
- agente per la localizzazione disponibile per Symbian s60 e Android
Supporto per configurazioni personalizzate (es. applicazioni di terze parti)
Nuova visualizzazione lista allarmi sui dispositivi
Nuove ed aggiornate interfacce
Funzionalità chiave
Vista remota del dispositivo
- Pieno controllo remoto dello schermo e della tastiera
- Formazione a distanza sulle applicazioni (voce e accesso remoto in parallelo per cellulari 3G+)
- Monitoraggio dell hardware e del sistema operativo
Strumenti di analisi del dispositivo remoto
- Tipo di rete (GSM/GPRS/UMTS)
- Informazioni sulla rete GSM (cell info, nome rete)
- Iinformazioni sulla memoria (libera/usata)
- Numero di applicazioni installate
- Applicazioni in esecuzione
Prendere il controllo del telefono (il consenso dell utente è obbligatorio)
- Controllo sullo schermo/touchscreen
- Controllo sulla tastiera
- Accesso ad applicaizoni o file
- Accesso alle configurazioni
Assistenza remota in caso di problemi
- Installazione remota dell applicazione Helpdesk
- Risoluzione remota dei problemi
- Configurazione del dispositivo
Flessibilità del pannello tecnico
- Interfaccia web-based
- Supporto per sessioni multiple
- Trasferimento della sessione / collaborazione di più tecnici
- Sessioni pianificate e basate su eventi Chat
Vantaggi per le aziende
- Riduzione dei costi di supporto; maggior soddisfazione del cliente; attivazione più rapida dei nuovi servizi; risoluzione più rapida dei problemi e diminuzione delle risposte nessun problema rilevato; capacità di risolvere problemi difficili per clienti di grande valore.
Famoc supporta
Symbian S60, RIM BlackBerry, Windows Mobile (v5.x & 6.x), Apple iPhone, iPad, Android, Symbian UIQ, Java based Feature Phones (e.g. Nokia, Sony-Ericsson ....)
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